Conditions de fonctionnement de la clinique

INFORMATIONS SPECIALES COVID 19 

Mesdames et messieurs, chers clients,

Nous ne relâcherons pas notre vigilance dans les prochains mois, notamment sur les gestes barrières et la distanciation physique. Nous vous remercions des concessions que vous faites afin de contribuer à la protection collective.

Nous consultons du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h et le samedi de 9h à 12h, sur rendez-vous uniquement. En cas d’urgence vitale ou imprévisible, il vous sera demandé de déposer votre animal et celui-ci sera vu par le vétérinaire en dehors de votre présence.

La délivrance au comptoir de médicaments et d’aliments se fera idéalement sur rendez-vous. Dans la mesure du possible, merci de nous téléphoner à l’avance afin que nous puissions fixer un horaire de retrait et préparer votre commande.

Une seule personne sera installée dans chaque salle disponible. Nous vous demanderons peut-être de patienter à l'extérieur si trop de monde se présente en même temps à l'accueil. Nous pouvons aussi prendre uniquement votre animal si le temps d’attente est plus long que prévu ou si vous êtes une personne à risque.

Une distance entre les personnes d’au moins 1m devra être respectée, ainsi que la présence d’un seul accompagnant par animal (sauf cas particulier).

Le port du masque est toujours obligatoire dans nos locaux. Nous serons en mesure de vous en vendre un si vous n’en disposez pas vous-même.

Nous privilégierons l’envoi des factures par mail, sauf demande expresse de votre part.

Nous vous remercions de prendre soin de nos équipes afin qu’elles puissent continuer de prendre soin de vos compagnons. Nos assistantes font un travail remarquable de triage des urgences, de régulation des entrées/sorties et de nettoyage et désinfection, en plus de leur travail habituel. 

Nous vous prions d’être ponctuels sur les horaires qui vous sont fixés. Nous vous demandons également de nous prévenir si vous ne pouvez honorer un rendez-vous.

Ces mesures sont provisoires et susceptibles d’évoluer en fonction de l’évolution de la crise sanitaire et des décisions gouvernementales et ordinales, nous vous tiendrons informés le plus régulièrement possible. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre coopération.

Votre équipe vétérinaire


CONDITIONS GÉNÉRALES DE FONCTIONNEMENT DU CABINET MEDICO-CHIRURGICAL VÉTÉRINAIRE KER LOEN

Ce document est rendu obligatoire par l’article 22 de la Directive Services, l’article R 242-35 du Code de déontologie et l’article 8 de l’arrêté relatif aux établissements de soins du 13 mars 2015.

Les actes effectués au sein du Cabinet Médico-Chirurgical Vétérinaire Ker Loen sont soumis aux présentes CGF.


Mentions obligatoires

Appellation de l'établissement de soins et espèces habituellement et occasionnellement traitées

Cabinet Médico-Chirurgical Vétérinaire pour Animaux de Compagnie :

Espèces traitées habituellement : chiens, chats,

Espèces traitées occasionnellement : lapins, cochons d’inde, rats, furets

Contacts :

Adresse : 38 rue Jean Jaurès, 56530 QUEVEN

Téléphone : 02 97 05 25 92

Mail : veterinaire.kerloen@gmail.com


Horaires d'ouverture habituels et conditions d'accueil du public

Lundi : 9h-12h et 14h-19h

Mardi : 9h-12h et 14h-19h

Mercredi : 9h-12h et 14h-19h

Jeudi : 9h-12h et 14h-19h

Vendredi : 9h-12h et 14h-19h

Samedi : 9h-12h

Ces horaires d’ouverture sont indicatifs et ne sauraient être opposés au vétérinaire en cas de fermeture.

Les consultations ont lieu sur rendez-vous.

En cas d’urgence en dehors des heures d’ouverture, les clients sont invités à appeler au 02 97 05 25 92 pour connaitre les modalités du service de garde.


Personnel affecté aux soins des animaux

Personnel vétérinaire :

Dr Philippe ALLART

Inscrit au tableau de l’Ordre des vétérinaires sous le numéro 11714

Titulaire du mandat sanitaire pour le département du Morbihan

Dr Elodie BLIGNY 

Inscrite au tableau de l’Ordre des vétérinaires sous le numéro 24340

Titulaire du mandat sanitaire pour le département du Morbihan

Inscrits sur les listes départementales des vétérinaires habilités à effectuer des évaluations comportementales

Dr Nicolas BAUDIN

Inscrit au tableau de l'Ordre des vétérinaires sous le numéro 13101

Titulaire du mandat sanitaire pour le département du Morbihan

Dr Bleuenn PIGNET-ARDOIS

Inscrite au tableau de l'Ordre des vétérinaires sous le numéro 35916

Personnel non vétérinaire :

Mme MENARD Gaëlle, ASV échelon 5

Mme LIPPINOIS Anais, ASV échelon 5


Prestations effectuées au sein de la clinique

Consultation de médecine générale, Evaluations comportementales, Diagnose de Catégorie

Chirurgie de convenance, Consultations préventives et Visites vaccinales,

Chirurgie générale, Détartrages et Soins dentaires

Analyses : microscope, appareil d’hématologie et appareils d’analyses biochimiques permettant de faire des analyses au chevet du patient. D’autres analyses sont possibles en collaboration avec des laboratoires spécialisés.

Radiographies à développement numérique, Echographies


Equipement de la clinique

Le Cabinet Médico-Chirurgical Vétérinaire Ker Loen répond aux obligations telles que définies par le cahier des charges promulgués par l’Ordre National des Vétérinaire et disponible sur le lien suivant: http://www.veterinaire.fr/document/menu_gauche_grand_public/actualites_/cahiers_des_charges_etablissements_de_soins_veterinaires.htm

Le Cabinet Médico-Chirurgical Vétérinaire Ker Loen répond aussi aux obligations définies par l’arrêté du 13 mars 2015

Du module « chirurgie »

-salle dédiée à la chirurgie, équipée en concentrateur d’oxygène et en matériel de stérilisation

Du module « hospitalisation »

-une salle d’hospitalisation permettant d’accueillir chien et chat


Surveillance des animaux hospitalisés

Les animaux nécessitant une hospitalisation de jour sont régulièrement surveillé durant les heures d’ouverture, en fonction de la nécessité de leur état.

Les animaux nécessitant une hospitalisation de nuit reçoivent les soins à 18h30 et à 9h00. Du fait de l’éloignement géographique du domicile du vétérinaire, il ne peut s’agir en aucun d’une surveillance permanente. Si une surveillance permanente est nécessaire, les patients devront être réorientés vers une clinique.

Les animaux nécessitant une hospitalisation lors d’un week-end de garde sont visités 2 fois par jour et 1 à 2 fois par nuit, en fonction de la nécessité médicale.


Permanence et continuité des soins

La permanence et la continuité des soins est assurée par un service de garde, associant 17 structures du pays de Lorient.

http://veterinaire0.wix.com/louv

Pour connaitre les coordonnées du vétérinaire de garde : 02 97 05 25 92

Modalités de surveillance des animaux hospitalisés aux heures de fermeture du cabinet :

En dehors des heures d’ouverture du cabinet, les animaux hospitalisés seront surveillés de façon discontinue en fonction de la nécessité de cette surveillance. Les animaux seront visités au moins une fois pendant la soirée (sauf lorsque le cabinet est confiée à un remplaçant).


Espèces traitées

Espèces habituellement traitées : chats et chiens

Occasionnellement traitées : lapins, cochons d’inde, rats, furets

Vétérinaires traitant des autres NAC : CV Benjamin Franklin : 02 30 06 06 06, Auray

Vétérinaires référents pour la médecine/chirurgie : CV Benjamin Franklin : 02 30 06 06 06, Auray


Conditions tarifaires

Les principaux tarifs sont disponibles sur demande et en salle d’attente au Cabinet Médico-Chirurgical Vétérinaire Ker Loen:

Consultation : 33,90 euros

Visite vaccinale Chats : 49,5 euros

Visite vaccinale Chien : 43,9 euros


Litiges

https://www.veterinaire.fr/lordre-en-region/bretagne.html

Téléphone : 02 99 63 71 95


Loi « Informatique et libertés », secret professionnel

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès du Docteur vétérinaire : Dr ALLART.

Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.


Risque thérapeutique, risque anesthésique, risque lié à la contention, consentement éclairé du Client

Tout traitement médicamenteux, toute anesthésie, tout acte chirurgical comportent un risque thérapeutique potentiel dont notre équipe informera le client.

Cette information se fera verbalement dans le cadre de la pratique courante ou, dans le cas d'actes mettant en jeu le pronostic vital du patient, par écrit sous la forme d’un contrat de soins.

Le comportement agressif d'un animal nécessite parfois l'utilisation de moyens de contention pouvant occasionnellement entraîner une blessure de ce dernier et ou du personnel soignant. Notre équipe informera dans ce cas le client de la nécessité d'utiliser une contention particulière pour des raisons de sécurité.

L'examen de l’animal ne sera effectué qu'en cas d'acceptation de la contention par le client.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepter les risques thérapeutiques et le cas échéant les conditions particulières d'examen sous contention énoncées ci-dessus.


Contrat de soins, conditions particulières

Toute intervention médicale ou chirurgicale qui fera l'objet de conditions particulières non précisées ou non mentionnées sur le présent document donnera lieu à la mise en place d’un contrat de soins. Ce dernier apportera au client les informations nécessaires à l'obtention de son consentement éclairé.


Décès de l'animal

En cas de décès de l’animal, nous pouvons, si la législation le permet et si le client le souhaite, restituer le corps à fins d'inhumation.

Nous pouvons dans les autres cas assurer par l'intermédiaire de la Société Incineris (http://www.incineris.fr/ ) l'incinération collective ou individuelle du corps.

Toute demande d'incinération devra être écrite et signée par le client.

Les frais d'incinération sont à la charge du client.


Admission des animaux visés par la Législation sur les chiens dangereux.

Les chiens de première et deuxième catégories sont acceptés dans notre établissement à la condition expresse qu'ils soient muselés et présentés par une personne majeure.


Admission des animaux errants

Le Cabinet Médico-Chirurgical Vétérinaire Ker Loen ne possède pas de contrat de fourrière avec les communes alentour, et ne peut donc pas recevoir les animaux errants.

Contact de la fourrière : 02 97 64 25 21, http://www.lorient-agglo.fr/Fourriere.81.0.html

Ou contacter le 17, le 18, ou la mairie du lieu de capture, responsable de l’animal.

La loi nous interdit la prise en charge directe de tels animaux.


CONDITIONS TARIFAIRES

Les tarifs des actes principaux sont affichés dans notre salle d'attente.

L'ensemble des tarifs est à la disposition du client sous la forme d'un cahier des tarifs disponible sur simple demande en salle d'attente.

Le total à régler correspond à la somme des prestations médicales, chirurgicales et des médicaments et autres produits délivrés.

Il donnera lieu à la production d'une facture détaillée conformément à la législation. La nature aléatoire de certains actes médicaux ou chirurgicaux rend difficile leur référencement voire même leur chiffrage exact. Dans ce cas un devis incluant des paliers financiers sera remis au client. Chaque dépassement de palier devra donner lieu à une nouvelle acceptation du client.


Modalités de règlement

Les honoraires sont payables comptants en fin de consultation ou lorsque l'animal est rendu au client.

De manière exceptionnelle, un paiement différé peut être accepté selon des modalités convenues entre le vétérinaire et le client.

Un acompte pourra être demandé notamment lors d'hospitalisation de l’animal pour plusieurs jours, ou lors de soins de longue durée.

Un avoir pourra être établi en cas de restitutions d’aliments non entamés et achetés depuis moins de 5 jours.

Les médicaments non entamés ne peuvent être repris.

En cas de non-paiement des honoraires, le Cabinet Médico-Chirurgical Vétérinaire Ker Loen appliquera l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € prévue à l’article L441-6 du code du commerce ; sans préjuger d’une procédure en injonction de payer auprès du tribunal d’instance.


COMMUNICATION

Le Cabinet Médico-Chirurgical Vétérinaire Ker Loen dispose d’un site d’information :

http://www.veterinairekerloen.fr


DEONTOLOGIE

La profession vétérinaire est une profession réglementée, elle est soumise à un code de déontologie et sous le contrôle d’un conseil de l’Ordre.

Code de déontologie vétérinaire :

http://www.veterinaire.fr/document/code_de_deontologie.htm

Conseil Régional de l’Ordre des Vétérinaires de Bretagne :

4 allée René Hirel, 35 000 Rennes

Tel 02 99 63 71 95

E mail : :cro.bretagne@veterinaire.fr


Assurance Responsabilité professionnelle

Conformément à la législation, le C.V.M.C du Dr ALLART possède une assurance responsabilité professionnelle.